郑州交警六大队楚萍:巾帼花开别样红

2020-07-02 10:05:00来源:郑州文明网

  

    楚萍,女,37岁,汉族,中共党员,本科文化,现郑州市公安局交警六大队车管中队民警,三级警督,科员。自20107月调入郑州市公安局交警六大队以来,多次被大队评为优秀民警、大队先进个人,2015年度被评为优秀公务员、2017年度和2018年度连续两年被评为优秀公务员,2018年度被交警支队评为“就跑一次”窗口单位服务标兵。她勤勤恳恳,爱岗敬业,无怨无悔,以其高尚的道德情操和勤奋踏实的工作态度,“笑脸相迎,文明规范,热情服务,耐心解答”,深深植根于日常各项窗口服务工作中,周边经常办业务的群众都知道交警六大队有一位说话温柔文明有礼的美女警察。

  一、敬业奉献、勤学肯干,是她的工作情怀。楚萍始终坚守在公安交警服务窗口的第一线,从违法处理室到车管中队业务大厅,无论做什么工作,担任何种角色,对待工作总是兢兢业业,一丝不苟。为此,她不断加强政治理论和业务知识学习,努力掌握服务本领,不断提高自己的政治和业务素质。20187月国务院“放管服”全国各行各业推广开来,交通管理业务需要把违法处理和车驾管业务合并推行“一站式”服务,在这个时期,楚萍被中队安排负责学习新增十几项业务。时间紧、任务重,她没有一句怨言,认认真真的向相关科室学习求教,经常往返大队和车管所学习培训。为了大队“一站式”服务顺利开展起来,她加班加点把学习到的知识归纳整理并利用业余时间传授给同事,她是大家公认的业务通。不管干什么,要干就干精,这是楚萍对自我的要求。她说业务精通不仅是对群众的负责也是对自己的负责。正是靠着这种精益求精的态度,踏实肯干的热情,六大队“放管服”服务走在支队前列。

  二、热情服务,文明有礼,彰显文明典范。楚萍把办事群众视为自己的亲人,热情接待,周到服务。根据自己的工作实际,牢固树立热心、耐心、真心、公心等“四心”服务意识。并很好地将“一迎、二请、三问、四答、五落实”的便民措施诚心诚意的贯彻落实,让人民群众真正体会到人民警察为人民。

  202056日群众张智彬到六大队综合业务大厅为车辆陕G6976U处理违章,楚萍热情的接待了他并为其办理车辆违法处理业务,张智彬称其处理完车上的违章后还要赶高铁到当地办理该车转籍手续,担心到邮政储蓄缴纳罚款后来不及赶高铁,楚萍告诉他不用到邮政储蓄,手机交管12123平台或支付宝都可以直接交罚款,并且询问他到外地办理车辆转籍手续是不是其本人名下的车,是否要转入郑州市。楚萍告诉他不用跑到外地,现在直接在手机就可以办理。楚萍手把手的教其下载交管12123APP注册,按程序提示操作在上面办理转籍申请当时就受理成功了。张智彬很高兴激动的不得了,连说谢谢谢谢,本来还想着带着资料往返两地,几天才能办好的事情现在几分钟就办好了,您不仅帮我办成了业务,节省了两地往返的时间还为我省了来回的路费,我一会儿就去退票。太感谢啦!您真是贴心的人民警察。

  三、履职尽责、助力安保,平凡岗位显真诚。为确保全国第十一届少数民族传统体育运动会和新中国成立70周年大庆安保工作决战决胜、圆满成功。楚萍始终以饱满热情投身安保,发挥战斗力和党员模范带头作用,严格要求自己,在做到“两个维护”上带好头、作表率,在敢于担当作为上带好头、作表率,在严格纪律作风上带好头、作表率;对接收到的各级工作指令坚定坚决、不折不扣、落实落细。楚萍同志的父母都在外地,婆婆身患癌症,孩子年幼,丈夫在新疆参加援疆工作,家庭的重担压在她一个人身上,但她从未向上级领导请过一次假,发过一句牢骚,家里有困难,自己选择默默承受,面对家庭双重困难,她没有向组织提过一句,都是白天上班,晚上照顾老人,自己将工作和家庭的重担扛在肩上,藏在心里,默默奉献、无怨无悔为民族盛会顺利召开保驾护航。

  四、爱民为民、心系群众,宗旨意识驻心中。窗口工作是直接与人民群众接触的,所以楚萍总是保持良好的心情状态,面带笑容,帮助群众解决他们的问题。在工作中,总是急群众所急,想群众所想,以热情、周到、细致的服务,赢得群众的好评。她觉得要想踏实高效干好一件事,必须具备一颗爱民为民之心。有一次办事大厅有个群众办理车辆免检业务后把公章落在桌子上,下班收拾东西才发现,她想,群众丢了公章肯定很着急,下班了她和另一个同事一个核对大厅监控,一个核对当天办理的业务档案,终于在晚上十点多找到了当事人的联系方式,给当事人联系上时当事人正因为丢了公章着急的不得了,带着哭腔说明天上班若是没把公章交回单位该被开除了,真太感谢你们了。

  2019722日,一位快70岁的老大爷来到窗口寻求帮助,他的轿车停在路边被拖车拖走了,大爷不会说普通话,与人沟通时说不清楚,也找不到自己的车很着急,他说问了几个地方都没有,暑天气温高达40度,楚萍担心老大爷中暑,连忙请老大爷坐下来休息,她挨个给几个停车场负责人打电话查询该车辆,后来得知是街道办事处的工作人员把这辆车拖到旁边一条不影响交通的小路上了,老大爷知道车找到了很高兴,他说要不是闺女你帮忙,我得在大热天跑来跑去还不一定找到,好闺女啊!像这样的事数不胜数,日夜轮转,她用实际行动诠释了什么是真情和责任,也为我们弘扬社会主义核心价值观,争做个人品德模范,树立了榜样,彰显了向善向上的道德力量。

  “热血铸警魂,责任重于泰山”!楚萍同志认真履行人民警察为人民的庄严承诺,文明服务我出彩,群众满意在窗口”来要求自己,做到五优服务常态化,把服务做到群众心里。展现了党员民警的风采,用自己的实际行动向党和人民交一份合格的答卷,用对事业的执着和追求谱写了自己无悔人生的华美乐章,展现了新时期民警的良好风貌。

主题活动

更多>>
  • 郑州市清明祭英烈0.jpg
  • 河南省新时代好少年1.jpg
  • 诚信建设万里行1.jpg
  • 郑州市2019年向国旗敬礼签名活动1.jpg
  • 郑州文明网新浪微博
  • 郑州文明网腾讯微博
  • 中央文明委成员单位
  • 中央主要宣传文化单位
  • 重点新闻网站
  • 地方文明网站