“城市建设必须把人民宜居安居放在首位，把最好的资源留给人民。”

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。2023年以来，郑州市城管局紧盯群众身边“关键小事”，扎实推进“郑点亮”“郑好停”“郑路平”专项工作，解决人民群众急难愁盼问题，把工作做到群众心坎里。

　　截至目前，“郑点亮”整治亮灯路段120条，亮灯里程75公里；“郑路平”完成道路中小修35.9万平方米，治理提升道路窨井盖28025座，整改拆除施工围挡4382处92.4万平方米；“郑好停”盘活、新增、共享机动车停车泊位50.7万个，超额完成年度目标任务，智慧停车平台注册用户数突破270万人，接入停车泊位53.06万个……城市道路照明盲区基本消除，城市道路设施完好度和通行舒适度提升，市区停车难、停车乱问题得到极大缓解，人民群众的“安全感”更有保障，“获得感”更加充实，“幸福感”持续攀升。

　　近日召开的郑州市2023年上半年城市管理工作会议明确了下半年的工作任务，全市城管系统将深入学习贯彻市委十二届四次全会精神，凝心聚力、勇敢拼搏，努力在郑州高质量发展中“当先锋、走前头”。

　　调研连民心 服务暖人心

　　今年上半年城市管理工作会议以调研+会议的形式进行。8月28日上午，调研团实地走访了二七区瑞光路、管城回族区陇海北三街、金水区普罗旺世、郑东新区东风南路，以此为代表，向“郑点亮”“郑路平”“郑好停”和户外劳动者爱心驿站建设工作落实问效。

　　“瑞光路的路灯亮了！”今年5月，郑州市城管局接到群众反映，瑞光路长期存在路灯缺失问题。为了让城市的夜晚“亮”起来，居民安全出行更有保障，市城管局主要负责人强调：“倾听群众呼声，切实解决问题，让企业和人民群众满意。”随着“郑点亮”专项工作推进，二七区城管局对瑞光创意园工作人员和周边居民进行走访，对该项问题进行溯源、确定症结，对该路段重新进行线缆敷设、寻找电源，协调市灯饰处、办事处配合实施，做好现场工作，经过两周紧张施工，瑞光路正式亮灯。

　　“辖区汽车保有量7088辆，但仅有院内、院外停车泊位6165个，缺口近千个。”面对严峻的“停车难”情况，以“郑好停”专项工作推进为契机，金水区丰庆路街道普罗旺世社区贯彻群众路线，结合专业整治方案，经过多轮协调沟通，建立了一整套群众评价反馈、问题联动处置机制，挖潜增位，降费提效，协调区域内停车场降低收费，治理无序停放问题，释放道路停车资源，并就共享停车场事宜与辖区单位协商，协调一八中学、爱丽丝小区等单位、居民区开放内部停车场。同时，启动社区交通秩序综合整治行动，引导机动车辆规范停车，对违法停车进行劝离……多管齐下，标本兼治，从停车管理乱点摇身变为停车管理示范点，群众点赞不断。

　　管城回族区陇海北三街片区本是一条名不见经传的老街，经过近些年的城市更新，变身为人民日报都来点赞的“网红街”。为根治部分道路路面破损、窨井沉陷、地砖松动等病害，让市民出行更加便捷安全，以“郑路平”专项工作为契机，市城管局联合陇海马路街道党工委、管城回族区城管局市政养护中心、隆美物业成立了“郑路平”北三街片区临时党支部，坚持党建引领、物业参与、网格赋能，将建管并举、以管为主、管养结合的工作理念贯穿到片区城市道路管理中，建立了网格员日常排查发现问题、红色物业解决日常管养问题、区养护中心解决常规问题，市城管局市政设施管理处解决疑难问题的“四方联动”机制，为片区居民提供了一个景色优美、道路畅通、安全舒适的通行环境。

　　“工作条件可好，这设施比家里还好呢！”在郑东新区金水路与东风南路的户外劳动者爱心驿站，调研团与正在此处休息的环卫工人亲切交谈。占地33平方米的户外劳动者爱心驿站内置冰箱、电视、休息桌椅、微波炉等基本设施和休闲娱乐设施，同时，配备了应急药箱、多功能工具箱、净水器等设备。爱心驿站实现了线上线下同时管理，为城市一线工人、快递员、外卖骑手、出租车驾驶员等广大户外劳动者提供休息、纳凉、学习场所，打造了标准化便民服务“新地标”。据悉，郑州市现有户外劳动者爱心驿站示范点173座，年底前将达到184座。“让户外劳动者冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚只是建立爱心驿站的起点，而不是终点。”调研团强调，要继续完善站内相关服务设施，不断丰富拓展爱心驿站服务功能，从群众角度出发，给户外劳动者提供更贴心服务。还要大力宣传爱心驿站，让更多的户外劳动者能进来、愿进来，在充分发挥好爱心驿站功能和作用的同时，在全社会营造关心户外劳动者、爱护户外劳动者的良好氛围。

　　找准“小切口” 做好“大文章”

　　用“小切口”做好城市管理“大文章”，以“小服务”带动城市面貌“大变化”。今年以来，郑州市城管系统在市委、市政府的正确领导下，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，以深化“三标”活动为统领，坚持“百姓城管、服务百姓”，运用社会治理理念做好城市管理工作，不断完善城市管理治理体系，高标推进“常态化、精细化管理+专项整治”，较好地完成了各项工作任务，整体实现了点上有特色、线上有突破、面上有提升。

　　盯热点破难点，抓重点优亮点，推项目强服务，保安全守底线。围绕人民群众对美好城市环境的期盼需要，立足保民生和郑州特大城市发展需要，市城管局大力开展市容环境卫生综合整治提升行动，超前布局水、气、暖、污水净化等公用行业发展，累计纠治占道突店经营14.5万处；拆除违法建设1392处98.4万平方米；处置露天烧烤及餐饮油烟问题2127个；整治各类大型户外广告3640处，清理软体条幅、小广告等32329处；架空线缆入地改造及道路线杆、箱体综合整治等工作持续推进。共组织全城清洁行动86次，清理卫生死角7万余处；集中开展道路垃圾箱设置管理专项整治，规范垃圾箱15850个，打造示范街道73条。常态化开展燃气领域安全隐患专项整治，累计完成燃气用户安全装置加装87.4万户；20座新建瓶装液化石油气供应站全部完工；检查使用瓶装液化石油气场所37345处，发现整改隐患7157条，为用户置换不合格钢瓶59540个。

　　今年以来，郑州市数字防汛系统持续完善，排水防涝设施加快改造提升，防汛物资储备、防汛队伍建设不断强化。在8月初河北涿州防汛抢险中，郑州水务集团积极响应国家号召，分三批派遣40余人赴涿州开展应急供水救援，救援期间共制水2043立方米，检测水质指标1958项次，惠及受灾群众17.4万户，赢得了涿州人民的高度赞誉，得到了住建部、省住建厅的点名表扬，以实际行动向全国人民展现了郑州城市防汛应急水平和郑州城管“郑”能量。

　　刚刚结束的市委十二届四次全会，擘画了郑州要以国家中心城市高质量发展推进中国式现代化郑州实践的宏伟蓝图。作为全市城市管理行业主管部门，市城管局将久久为功抓日常，高水平推进城市精细化管理，把解决人民群众急难愁盼问题的工作做到群众心坎上，惠民生、暖民心、顺民意，继续深入推进“郑点亮”“郑路平”“郑好停”及直饮水便民装置加装等工作，并以这些工作为带动，拓展解决人民群众身边的其他“关键小事”，让人民群众的生活更方便、更舒心、更美好。