9月14至17日，中国图书馆年会在郑州举办。会议期间，郑州图书馆前期招募的266名大学生志愿者，在交通接驳、代表报到、会场引领、分论坛辅助等环节为来自全国各地2200余名图书馆届代表提供保障服务，累计服务时长7980小时，为年会顺利举办贡献了青春力量。

　　在往往返返的交通接驳车上，来自郑州旅游职业学院的随车志愿者们不仅协助工作人员进行代表人数统计，还充分发挥所学，热情地为代表们介绍郑州概况、文旅发展、交通信息。尤其是9月14日的参会代表接站高峰期，他们一大早便来到郑州东站，每两人“分包”一辆接驳车，“欢迎来郑州，把行李给我吧。”“请您随我上车。”从出站、上车，到抵达酒店、下车，一路都有来自志愿者的温馨陪伴与帮助，当天志愿者配合工作人员累计接送代表近2000人次，发出班车50余次。志愿者说：“用热情和微笑当好东道主，欢迎八方代表，虽然劳累，但成就感满满！”

　　在人员密集的报到处，来自郑州航空工业管理学院的志愿者们，熟练地帮助代表们办理报名手续、分发资料，并送上温馨提示，热情专业、快速高效。虽然报到处工作程序繁杂，但他们每个人依然温和、耐心、有条不紊，与工作人员一道努力实现了所有代表的报到程序“零差错”。志愿者说：“我们提前到场进行了两次上机训练和岗前培训，作为代表们进入会场见到的‘第一人’，流畅的速度就是我们的欢迎方式！”

　　分布在主会场会展中心各处的志愿者们，有的来自郑州大学，有的来自升达经贸管理学院，他们不仅是年会的“事事通”，还是会场的“活地图”，熟悉展会、代表用餐处以及每一个主题论坛、分论坛的地点，熟稔地引领一批又一批的代表们精准抵达……此外，志愿们还参与了会场拍摄、嘉宾接待、物资搬运等工作，虽然迎朝阳、披星月，却从不道辛苦，累了就坐在椅子上休息一会，新的任务来临，他们又抹抹脸继续投入工作。工作人员和与会代表无不对他们竖起大拇指，他们却说：“很高兴参加中国图书馆年会志愿服务，开阔了眼界，增长了见识！有机会还会继续参加！”

　　值得一提的是，参与中国图书馆年会的266名志愿者中，47%来自图情相关专业，为保证志愿服务既专业又热情礼貌，他们在会前多次参与郑州图书馆组织的礼仪讲座和分岗培训，围绕服务规范、沟通技巧、文明礼仪、中原历史文化、郑州人文市情、具体岗位需求等内容进行专题学习。

　　在整个年会期间，分布在年会各个环节的志愿者们用诚挚微笑、热情服务，展示着河南形象、郑州形象，用生动实践诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神！

　　作为此次志愿服务活动的组织者，长期以来，郑州图书馆通过组织本馆职工利用工余时间、招募社会志愿者等形式为各类大型文化活动提供专业辅导、文明引领等保障服务，不仅让活动参与者感到贴心、便捷，也使助力重大活动的志愿服务形式成为展示志愿服务精神的生动载体，让更多人目睹志愿者风采，进而参与到文化志愿服务中来。今后，郑州图书馆还将一如既往将公共文化资源优势和学雷锋志愿服务活动有机结合，推出一系列便民惠民的公共文化服务措施，为郑州国家中心城市现代化建设贡献文化力量！